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consumo, telecomunicaciones

El 21% de las reclamaciones en la UCE en 2008 fueron en el sector de telecomunicaciones

EFE
Actualizado 02-10-2009 13:42 CET

Huelva.-  El sector de las telecomunicaciones -que comprende telefonía fija y móvil, Internet y televisión de pago- ocupó el año pasado con casi 8.000 actuaciones en toda Andalucía el primer puesto en consultas y reclamaciones en la UCE-Andalucía, lo que supone un 21% del total.

(EFE)

El presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía, Juan Moreno. EFE/Archivo

Así lo ha dado a conocer hoy Juan Moreno, presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía, durante la V Jornada de Telecomunicaciones organizada por la Unión en la capital onubense y dirigida a expertos del sector y profesionales del consumo, aborda diferentes cuestiones como el Sistema Arbitral de Consumo o la seguridad de los usuarios.

Moreno ha especificado que, en cuanto a subsectores, la telefonía fija, con el 42 por ciento de las actuaciones en telecomunicaciones, es la que ocupa el primer puesto.

Le sigue, con un 32 por ciento, la telefonía móvil, siendo Internet y la televisión (con un 20 y un 5 por ciento, respectivamente) las que ocupan el tercer y cuarto puesto.

La provincia que más quejas y reclamaciones contabilizó fue Málaga (2.867), seguida de Sevilla (1.495), mientras que las que menos reclamaron fueron Jaén (212) y Córdoba (263).

El presidente de la UCE-Andalucía ha destacado que llevan "muchos años denunciando ante las administraciones con competencia en consumo estas prácticas fraudulentas y esperamos que algún día se empiecen a imponer sanciones ejemplarizantes que eviten que a las empresas les sea rentable ese engaño sistemático que realizan".

Moreno ha afirmado que muchas de las reclamaciones se derivan de "la frustración que sienten los usuarios cuando ven que la velocidad de navegación no es la prometida, el precio no incluía el IVA o tienen que pagar el alquiler del router o el decodificador".

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