Zaragoza.- La Asociación de Consumidores Torreramona de Zaragoza ha denunciado a Renfe ante el Tribunal de Defensa de la Competencia por "abuso de posición de dominio en el mercado", "falseamiento" de la libre competencia y publicidad "engañosa".
La Asociación de Consumidores Torreramona de Zaragoza ha denunciado a Renfe ante el Tribunal de Defensa de la Competencia por "abuso de posición de dominio en el mercado", "falseamiento" de la libre competencia y publicidad "engañosa". En la imagen, José Salgueiro, durante la presentación de la oferta comercial del AVE.
La presidenta de la asociación, Olvido Blasco, compareció en rueda de prensa junto al abogado de la entidad, Javier Osés, para informar del contenido de la denuncia, interpuesta el pasado 8 de abril a raíz de las cuarenta quejas recibidas de usuarios de la línea entre Zaragoza con Madrid y Barcelona por las dificultades para conseguir billete por Internet.
Blasco consideró que este número de quejas es suficiente para entender que el perjuicio es "mucho mayor" puesto que hay un gran número de personas que no manifiestan sus protestas ante las asociaciones.
El problema se detectó a partir de la entrada en servicio de la conexión con Barcelona, fecha a partir de la que la compañía ha restringido la venta de billetes a los usuarios que desean hacer el recorrido entre Zaragoza y Madrid a través de internet, lo que impide conseguir los descuentos de la tarifa web y estrella anunciadas por Renfe porque se prima al Puente Ave.
Para la presidenta de esta entidad, la sensación es que Renfe "está actuando de mala fe" ya que es "muy raro" que haya dificultades para realizar esta gestión en un momento en el que están en pleno auge los sistemas electrónicos.
Esta situación produce una pérdida de dinero si el usuario se ve obligado a adquirir un billete de Puente AVE por necesidades de realizar el viaje.
El abogado de la Asociación señaló que el principal objetivo de la denuncia es intentar conseguir que Renfe comunique el número de plazas disponibles para los trayectos que unen Barcelona y Madrid con Zaragoza.
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